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磁县住建局多举措全力打造“优质服务型审批窗口”

导读 : 为进一步强化服务意识,县住建局以双城同创为契机,把工作的立足点放在让群众满意上,大力加强作风建设,努力提高服务水平,全力打造群众满意窗口。一是加强学习,打造学习...


为进一步强化服务意识,县住建局以双城同创为契机,把工作的立足点放在让群众满意上,大力加强作风建设,努力提高服务水平,全力打造群众满意窗口。一是加强学习,打造学习型窗口。县住建局服务窗口认真开展群众路线教育实践活动,积极参加各类培训学习活动,通过学习审批要素、审批流程、裁量准则、服务方式标准化等业务知识,来提高自身综合素质,在强服务、重实效、创特色等方面取得实质性突破。二是创新理念,打造服务型窗口。县住建局服务窗口完善规范服务体系,着力使服务工作在规范的基础上达到优质,积极开展六心服务,让亲情服务贯穿于办理的各个环节,进一步提高服务意识,改善服务环境、规范服务行为、增强服务效能。三是多措并举,打造便民型窗口 。县住建局服务窗口加快推进审批事项流程再简化建设,制定了首办责任制、考核评议制、责任追究制等一系列规章制度,把快审、快办、快结作为提高服务水平的主攻方向,主动加强与其他相关部门的沟通联系,积极做好服务协调工作,努力畅通办事渠道,切实提高满意率。截止目前,事项按时办结率100%,提前办结率达98%,赢得了群众的一致好评。


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